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Une question ?

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter !

 

  • Où le service d'Organisation Gourmande est-il disponible ?
    Actuellement, notre service de batch cooking à domicile est disponible à Marseille, Cassis, Allauch, Aubagne, Plan de Cuques et La Penne Sur Huveaune. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande autour de Marseille si votre ville ne fait pas partie de la liste ; selon les demandes nous pouvons nous déplacer avec des frais kilométriques raisonnables.
  • Comment je fais pour réserver ma prestation Organisation Gourmande ?
    Je me connecte sur www.organisationgourmande.com Via le formulaire de contact je précise : - La date et l'heure souhaitées de prestation (pour une première session je m'assure d'être disponible à mon domicile) - La formule choisie (découverte ou tranquillité), le nombre de repas par semaine ainsi que le menu sélectionné (veggie, réconfortant, cuisine du monde ou original) - Je précise toute allergie et/ou contraintes alimentaires - J'envoie ma demande. Nous vous recontactons dans les 24 heures pour valider la prestation.
  • Quand est validée ma réservation ?
    Dès retour de notre part avec validation de la date, heure et formule sélectionnée votre réservation est planifiée. Votre réservation est définitivement réservée dès retour du devis signé.
  • Que comprend le montant de la prestation ?
    Le montant de la prestation inclut : - Un planning de repas hebdomadaires pour 2 adultes et 2 enfants (le nombre de repas varie en fonction de la formule choisie). - Une liste de courses détaillée, envoyée dans les 24 heures après la planification de la session de cuisine. - La réalisation des repas à votre domicile. - Les consignes de conservation de vos plats et mode de réchauffage préconisés. Le montant de la prestation n'inclut pas : - Le montant des courses - Les boîtes de conservation (possible en supplément sur demande avant la prestation)
  • Comment contacter le service client ?
    Vous pouvez contacter le service client : - 24/24 via le formulaire de contact sur ww.organisationgourmande.com - 24/24 par mail à l'adresse organisationgourmande@gmail.com - Du lundi au vendredi de 8h à 20h par téléphone 06.37.73.84.35
  • Comment fonctionne le crédit d'impôt ?
    Organisation Gourmande est un service de préparation de repas du quotidien à domicile. Vous pouvez donc bénéficier d’un crédit d’impôt correspondant à 50% des sommes engagées. Le crédit d’impôt vous permet de bénéficier d’une réduction d’impôt pouvant donner lieu à un remboursement correspondant à 50% des sommes engagées. Tous les ans, vous devez déclarer le montant total de vos dépenses sur votre déclaration de revenus. L’administration fiscale procède automatiquement au calcul du montant et le note sur votre déclaration. Vous recevrez de notre part le récapitulatif complet de la somme à déclarer dans le cadre du service Organisation Gourmande au moment de votre déclaration de revenus. Le plafond du crédit d’impôt est de 12.000 € par an, majoré de 1.500 € par enfant à charge (750€ en cas de résidence alternée) ou membre du foyer de plus de 65 ans, dans le limite totale de 15.000 € annuel.
  • Comment fonctionne l'avance immédiate de crédit d'impôt ?
    L’Urssaf et la Direction générale des Finances publiques ont mis en place le service Avance immédiate qui vous permet de déduire immédiatement votre crédit d’impôt du montant qu'Organisation Gourmande vous facture pour les prestations réalisées à votre domicile. Il s’agit d’un service optionnel, gratuit et dématérialisé. Une fois que nous vous avons inscrit, vous disposez d’un compte sur le site particulier.urssaf.fr. Celui-ci vous permet de consulter les demandes de paiement reçues et de suivre votre consommation de crédit d’impôt. La demande de paiement vous indique : Le montant total dû pour les prestations réalisées à votre domicile Le montant du crédit d’impôt auquel vous avez droit Le montant de votre reste à charge après déduction du crédit d’impôt (montant total – crédit d’impôt). Concrètement, avec ce service, c’est l’Urssaf qui prélève le montant du reste à charge sur votre compte bancaire. Ensuite, l’Urssaf nous verse la totalité de la prestation et nous rémunérons l’intervenant. ​ Nous vous proposons de bénéficier de ce nouveau service, si vous remplissez les conditions d’éligibilité suivantes : Un numéro fiscal est associé à votre état civil Vous avez déjà effectué au moins une déclaration de revenus Pour en savoir plus, consultez la foire aux questions de l’Urssaf. Page d'information sur les plafonds de crédit d'impôt : https://www.impots.gouv.fr/portail/particulier/emploi-domicile
  • Qui s’occupe de faire les courses ?
    Afin de se rapprocher au mieux de vos habitudes alimentaires, nous vous envoyons une liste de courses détaillées et nous vous laissons le soin de les réaliser. Depuis septembre 2023, nous proposons en option la réalisation et livraison des courses alimentaires avec les denrées nécessaires à la réalisation des plats.
  • ​Est ce que je dois être présent(e) lors de la prestation du Chef d’Organisation Gourmande ?
    Nous vous demandons d’être présent(e) lors de la première prestation seulement. Pour les autres prestations, à votre convenance vous pouvez être présent(e) pour accueillir votre chef ou lui laisser vos clés.
  • Comment se passe la première session ?
    Pour la première session nous vous demandons d'être présent afin de présenter votre cuisine à votre cuisinier. Votre cuisinier refait le point avec vous sur la prestation et vos habitudes alimentaires. Lors de la réalisation des plats vous pouvez faire ce que vous souhaitez, votre chef cuisine en toute autonomie.
  • Que dois-je mettre à disposition du chef pour sa session de cuisine ?
    Avant l'arrivée de votre chef, merci de prévoir de manière accessible (idéalement sur le plan de travail) : - les ingrédients ne nécessitant pas de conservation au frais - 2 casseroles - 2 poêles - 1 faitout - 2 bols - 1 grand plat allant au four - 1 fouet, 1 louche - 1 planche à découper - 1 passoire - 1 torchon propre - Prévoir entre 5 et 10 contenants en verre pour conserver les plats Les aliments frais doivent être facilement accessibles dans le frigo. Merci de prévoir suffisamment de place dans le frigo pour le stockage des plats. L'évier et le lave-vaisselle doivent être prêts à utiliser par votre chef.
  • Puis-je remplacer un ingrédient de la liste ?
    Nous adaptons nos plats et listes des courses en fonction de vos contraintes communiquées. Toutefois si un des ingrédients ne vous convient pas et que vous souhaitez le remplacer par un autre vous pouvez le faire, cependant, merci d'en informer votre cuisiner avant la prestation. Organisation Gourmande est engagée dans une démarche éco-responsable, pour cela tout ingrédient comme le riz, les pates... spécifié sur la liste de courses ne mentionne pas un type/une variété précise afin de privilégier ce que vous avez déjà dans vos placards
  • J'ai choisi un menu mais je souhaite modifier l'un des plats, est-ce possible ?
    Nous avons réfléchi et construit différents type de menus afin de vous faciliter le quotidien. Cependant nous sommes flexibles et restons à votre écoute si vous souhaitez modifier un plat du menu. Notre service client reste à votre écoute pour toute demande spécifique.
  • Puis-je congeler les plats réalisés par mon cuisiner ?
    Tous nos plats sont réalisés avec des produits frais et peuvent être congelés. Des consignes de conservation vous seront communiquées par votre chef à la fin de chaque session.
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